|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב לא מוצדק |
נושא התלונה: |
| רגב אילן |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 16 אוקטובר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 16/10 טסתי לחול לתקופה של חודש, טרם טיסתי הצטרפתי למבצע של סלקום חיוג חול וקיבלתי 10 דקות שיחה מחול לארץ חינם. כאשר חזרתי בתאריך 17/11 ראיתי בחשבונית כי חוייבתי בגין שיחות מחול, התקשרתי לסלקום ונאמר לי ע"י נציגת שירות כי בטעות לא נאמר לי ע"י הנציג שחיבר אותי לשירות כי המבצע רק עד סוף 10/2005 וכי השיחות שלי נעשו לאחר מכן. לאחר דין ודברים אמרה כי יזכו אותי בגין החשבון, אך למעשה חוייבתי היום באשראי בגין השיחות ולא זוכיתי כפי שהובטח לי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Cellcom (סלקום) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| גלינה - פניות הציבור, |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם דרך האתר. אחראית פניות הציבור יצרה קשר עם מר אילן בקשר לחיובי חו"ל ונושא פנייתו טופל באופן מלא
סלקום שמחה לעמוד לרשותכם בכל עת.
|
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
