| מכשיר חלופי כבר 22 יום!!! עד מתי ??? |
נושא התלונה: |
| פוקס רויטל |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אפרט בקצרה את בעייתי מאחר שעדיין לא באה על פתרונה
לפני כשלושה שבועות הפלא של התחיל לעשות בעיות. בעלי הביא אותו למרכז שלכם בפ"ת ובא להחזירו אלי ביום שישי באותו השבוע.
אך לצערי הוא נדלק אך לא פעל!
שוב בתחילת שבוע בעלי חזר למרכז...בהטיחו לו שיביאו לו את המכשרי מתוקן עם שליח.
ביום חמישי באותו השבוע החזיר לי אותו שליח. כשבדקתי מול השליח, ראיתי ששוב המכשיר לא עובד. השליח ראה זאת (צחק על סלקום...) ואמר לי שיחזיר את המכשיר לסלקום שיתקנו שוב.
וכך היה ...אנמר לי פעם אחת ע"י נציגה שלכם שהבטריה שלי במצב בינוני אך ניתן להמשיך ולהשתמש...אמרתי שלא יחליפו עליין.
ואז, ביום שני האחרון (11.6) שוב חוזר אלי הפלא עם שליח ושב לא עובד! השליח טוען שזה בגלל שאין בטריה. הטענתי את המכשיר אך לצערי זה לא עזר.בשרות לקוחות אתמול הובהר לי שבגלל שעל הבטריה היתה מדבקה אדומה אז אסור היה להכניס. השליח הוא זה שהיה וגידל את העץ.
ביום ג 12.6 מותשת, מאוכזבת ....הגעתי בעצמי למרכז השרות בפ"ת.
רמית, הנציגה, קבלה אותי בסבר פנים יפות והבטיחה שיחליפו לי המכשיר. אמרה שאין מצב בזה יקרה באותו היום ושתהיה בקשר.
אכן היתה בקשר באותו הערב ואמרה שהגיע ביום ד (היום 13.6) על מנת לאסוף את המכזיר החדש.
יצאתי מוקדם מהעבודה ובאתי. אחרי המתנה של 40 דקות כאשר רמית עם לקוחות נוספים והאחראית משמרת עמוסה, ישבתי מול נציג שניסה לסגור העניין, הוציא את הסים שלי ..והלך לבפנים.
הבנתי שיש פה נסיון לעכב אותי ... על כן ביקשתי שוב לדעת מה קורה והבחור אמר שטרם הגיע המכשיר.
שאלתי :מדוע התקשרו במיוחד להגיד לבוא לקחת אם המכשיר לא נמצא בכלל !!!!??????
ביקשתי מיד את החלופי כי איחרתי לילדים....הנציג הביא לי את החלופי שלי אך לא העביר זכרונות כמו שצריך...
עכשיו שוב הטרחתם אותי !!!
ואני שואלת - יש הגיון בכך שאישה, אמא לשלושה ילדים קטנים, שאין לה פלא או הודעות כתובות תסבול מכזו התעללות?????????
אודה לטיפולכם
רויטל 0509412044
|
| כספי-הפסד חצי יום עבודה |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
