|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שימוש לא מכוון באינטרנט |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 6.8.2012 בדקתי את חשבון הטלםון והתברר שחוייבתי במעל 200 שקל על גלישה ללא חבילה.
במשך חודשיים שאני במסלול הנוכחי לא גלשתי.
לפי שרות הלקוחות גלשתי פעם אחת ב 31/7 בין 15:00 ל 15:30 כ 13M ואכן שהסתכלתי בהודעות שקיבלתי הייתה הודעה שאני גולש ללא חבילה בשעה 15:43.
כנראה שמשהו נלחץ בטעות.
הגברת הנחמדה בשרות אף אמרה לי מישהו עשה שגיאה ועכשיו תשלם על זה משום שאנו לא מוותרים על התשלום או מחייבים בתשלום מוזל.
אני לא מבין איך שמוכרים חבילות גלישה של G ב 20 ש"ח מחייבים על 13M מעל 200 שקל.
מאחר שזה ארוע חד פעמי אבקש שיבטלו חיוב זה או ימירו אותו בתשלום על חבילת גלישה לחודש.
זהר
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| המרת הסכום בתשלום מופחת |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Cellcom (סלקום) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
