|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תלונה נגד סלקום על אובדן מכשיר בחול |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| סניף סלקום |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום תלונה נגד סלקום
נסעתי לרומניה ב30 לאוגוסט ניגנב לי הטלפון ברומניה התקשרתי לסלקום ב2 באוגוסט 2012 דיברתי עם המוקדנית לחסום לי את הטלפון ולבדוק אם יצאו ס=שיחות מהטלפון שלי ואז המוקדנית בדקה ואמרה לי שלא יצאו שיחות מהטלפון שלי אז ביקשתי שתחסום לי את הטלפון ואמרה לי שיא י חוסמת לחמישה ימים לשיחות יוצאות . לאחר חמישה ימים המכשיר מתנתק בחול כי אני ניתקתי אותו בחול ונשאר בחדר במלון מהאחד באגוסט לא ראיתי את הטלפון בחדר ואז התקשרתי לסלקום דרך טלפון אחר לדוח על הגנבה של המכשיר. חזרתי לארץ התקשרתי לסלקום לבדוק בקשר למכשיר יש לי עוד סים מישנה בבית בטלפון אחר הפעלתי אותו ואז היו לי בעיות המוקדנית תעתה וניתקה לי את הטלפון המשני גם ונשארתי ללא טלפון עד ה 8 באוגוסט התקשרתי לסלקום ועד שענו לי לקח המון זמן והרבה ניתוקים לבסוף חיברו אותי ואז ביקשתי שמנהל יחזור אלי חזרה אלי נציגה 0השיחה התנתקה וניסתי להתקשר שוב ושוב והעבירו אותי אחד לשני ושוב התנתקה השיחה התקשרתי שוב והפעם המתנתי שלושים ושש דקות ואף נציג אנושי לא ענה לי ניתקתי וענה לי תקליט והשארתי את הטלפון שלי והתקשרה אלי נציגה אחרי שעה לערך וחיברה לי את הטלפון .ביקשתי שוב שמנהל יחזור אלי ניסתה לשכנע אותי שמנהל לא יוכל לעזור לך התעקשתי שאני רוצה להתלונן למנהל על כל העוגמת נפש שנגרמה לי לאחר שעתיים התקשר אלי נציג בשם קובי ואמרתי לא על כל מה שקרה שאני רוצה להתלונן שמע אותי ואז נתן לי תשובה לא מספקת ואז אמר לי שמהטלפון שלי יצאו שיחות ברומניה בתוך רומניה אמרתי לא שאני דיברתי עם הנציגה בחול ושאלתי אם יצאו שיחות מהטלפון לי שלא שלא יצאו שיחות ואמרה לי שאני חוסמת לך את מכשיר הטלפון לשיחות יוצאות ...וגם כששוחחתי עם המוקדנית בארץ ושאלתי אותה גם אם היו או ניסו לשוחח מהטלפון שלי עד היום בדקה ואמרה לי שלא היו שיחות עד היום אז קובי משרות הלקוחות אמר לי אחיש ששמע שאני רוצה להגיש תלונה על כל מה שנגרם לי ואני עצמאי ללא טלפון הפסדתי עבודה מהביטוח שאני עובד אצלם בטור עצמאי בנזקי צנרת ואז קובי אמר לי שיצאו שיחות מהטלפון שלי ואני צריך לשלם 70 אחוז מהעלות 3000 שח קובי בדק את ההקלטות של השיחות ואמר שאני צודק אני צריך לשלם וסלקום תשתתף ב 30 אחוז ואני השלם 70 אחוז אני חושב שאני לא צריך לשלם לסלקום שום דבר וגם הם צריכים לפצות אותי על כל הזמן שהפסדתי והעוגמת הנפש
בתודה פרץ דוד נחל טור 4 מעלה אדומים טלפון 0522584540
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Cellcom (סלקום) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
