| סירוב פתיחת מכשיר לסים זר |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 12 אוגוסט 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060 |
כתובת: |
| נתניה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
פניתי לשירות הלקוחות שם דיבר איתי נציג חצוף בשם עמית שסרב לפתוח את מכשירי ואף הרים עלי את הקול, גער בי וניתק לי את השיחה בפנים.
מיד לאחר השיחה כתבתי מייל לפניות של סלקום - מייל שלא זכה לשום התייחסות.
הלכתי לאחר כיומיים למרכז השירות הקרוב לעבודתי, שם הנציגה שיחקה מעט עם המכשיר, טיילה הלוך וחזור, דיברה לה והתקשקשה לה וכשסוף סוף חזרה אלי טענה שהמכשיר בעייתי ויבדקו מה נדרש על מנת לפתוח אותו לסים זר.
המכשיר המדובר הוא מכשיר נוקיה, שבירור מהיר באינטרנט מראה שכל שנדרש על מנת לפתוחו הוא הזנת קוד פשוטה, אציין גם שרק מספר ימים לפני כן מכשיר דומה ואף ישן יותר נפתח לסים זר.
בינתיים אני תקוע ללא מכשיר וממתין שסלקום יועילו בטובם לפתוח את מכשירי כפי שהם מחוייבים בחוק.
אם בכל זאת, היה ובסלקום מכרו לי מכשיר עם נעילה כ"כ טובה שאינם יודעים לפתוח, עליהם לפצותי במכשיר אחר - הרי אני את כספי שילמתי.
חוויית השירות הנוראית ביותר שנתקלתי בה!
|
| מכשיר מנוטרל. |
סוג הנזק : |
| פתיחת מכשירי לסים זר. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
