|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב שיחה מחו"ל שלא בוצעה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בחשבון הטלפון שלי מיום 17.05.2012 קיבלתי חיוב ע"ס 1611 ש"ח על שיחה אחת בת 81 דקות מגרמניה לישראל.אכן הייתי בגרמניה אך שיחה זו לא בוצעה על ידי וגם מקבל השיחה כביכול מוכן להעיד שכלל לא קיבל את השיחה. סביר להניח שאדם שפוי לא מדבר שיחה בת 81 דקות בטלפון סלולרי.אני באופן עקרוני לא מדבר מחו"ל בטלפון סלולרי והטלפון שלי חסום לגלישה באינטרנט. כשפניתי לחברת סלקום נאמר לי :"אין מה לעשות מבחינתינו הכל בסדר אם יש לך בעיה תתבע אותנו בבית משפט.לאחר מספר שיחות עם גורמים שונים בחברה הסכימו לתת לי זיכוי של 20% שאותו לא קיבלתי עד היום.עלי לציין שלא הצלחתי לקבל תשובה בכתב עד היום למרות שגם זה הובטח לי. בכל הפעמים שדיברתי הגורם מעבר לקו הציג את עצמו אך ורק בשמו הפרטי ובתואר "מנהל בכיר" מתוך העיון באתר שלכם אני רואה שתלונות מהסוג הזה חוזרות על עצמן והחברה ממשיכה לטעון "אצלי הכל בסדר.אודה לכם אם תוכלו לעזורלי.
בתודה מראש
משה בן משה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Cellcom (סלקום) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
