| תביעה משפטית לא מוצדקת |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
שמי מרגריטה וייספפיר, אני עולה חדשה מקזחסטן, וברצוני לפנות אליכם בבקשה לסדר עניין תשלום חוב שלי וביטול תשלומי הוצאות טיפול משפטי הלא מוצדקים.
הרקע לנושא הפניה שלי: במאי 2010 אני הצטרפתי לשירותי אינטרנט נייד (במסגרת ההצטרפות רכשתי מודם סלולרי וכרטיס SIM) בחברת סלקום. החל ממאי 2011 אני הפסקתי להשתמש בשירותי אינטרנט של סלקום, אך המשכתי לשלם עלות של המודם.
האירוע: בחודש יולי 2012 באתי לסניף סלקום בדיזנגוף סנטר ת"א, כדי להתנייד לשירותי סלולר,אך הנציגה עידכנה אותי כי אני לא יכולה להצטרף כל עוד אני בעלת חוב לסלקום והטיפול בנושא שלי הועבר למשרד עו"ד. העניין הזה בא לי כהפתעה גמורה כי לא ידעתי על קיומו של החוב ולא קיבלתי שום הודעה מאף גורם על קיום החוב.
רק כשבועיים אחרי הביקור שלי בסלקום, עובדת משרד עו"ד יצרה איתי קשר טלפוני. היא סיפרה שהחוב של 250 ש"ח נוצר עקב אי יכולת של סלקום לחייב כרטיס אשראי שלי ולכן העניין הועבר למשרד עו"ד. כתוצאה, אני חייבת לשלם דמי טיפול משפטי בנוסף לחוב של 250 ש"ח, והסכום הכולל מגיע ל-600 ש"ח.
לשאלתי מדוע לא עודכנתי במהלך שנה שלמה על קיום החוב, קיבלתי תשובה שהיה ניסיון חד פעמי ליצור איתי קשר טלפוני לפני שנה והטלפון שלי היה לא זמין. ונשלח אליי דוא"ל בנושא פעם אחת בלבד (אך אני לא קיבלתי אותו).
עכשיו אני נדרשת לשלם 600 ש"ח למשרד עו"ד (250 ש"ח חוב לסלקום ודמי טיפול משפטי של חברת עו"ד). עודכנתי שאם החוב לא ישולם במלאו יינקטו נגדי צעדים משפטיים. אני חייבת לציין יחס גס ועויין שקיבלתי מעובדת חב' עו"ד: כשביקשתי לדבר עם עובדת דוברת רוסית (אני עולה חדשה וכמעט לא מדברת עברית) קיבלתי תשובה "גברת, זה לא רוסיה פה!"
מה אני מבקשת: אני מוכנה ורוצה לשלם חוב לחברת סלקום ע"ס 250 ש"ח. אך אני לא מוכנה לשלם 350 ש"ח למשרד עו"ד על אי יכולת של סלקום וחב' עו"ד להודיע לי על קיומו של החוב במהלך שנה שלמה.
אני עולה חדשה ואין ביכולתי לשלם 600 ש"ח כקנס לא מוצדק.
בנוסף, חשוב לציין כי אני עדיין מעוניינת להתנייד לסלקום (כרגע אני לקוחה של פלאפון). אני מקווה שהטיפול בבקשה שלי יסתיים בקרוב ואני אוכל לסור לאחד הסניפים שלי ולהשלים את תהליך ההצטרפות. אני בטוחה שחב' סלקום תוכל רק להרוויח אם הבעיה תיפתר בהתאם לבקשתי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול תביעה משפטית. אני מוכנה לשלם חוב לסלקום, אך לא דמי תביעה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
