| חיובים בלתי חוקיים לשירותיי תוכן שמעולם לא הוזמנו, וסרוב לניתוק זיקה |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
הצטרפתי לסלקום לפני כחודש. סיפקתי חשבונית לרכישת מכשיר על מנת לרבל החזר כספי בגין ניתוק זיקה. סלקום מסרבת לבצע זאת על אף שהחוק מייבה ולמרות פניות רבות אליה.
כמו כן מספר פעמים הוסיפו לי שירותי תוכן בתשלום ללא ידיעתי, ללא הסכמתי וללא אישור תוך חיובי בכספים שלא מגיעים להם.
יחס הנציגים בטלפון ובמרכז השירות גרוע, לא מקצועי ולא חוקי.
|
| עוגמת נפש, בזבוז זמן, הפרת הסכם |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי, החזר כספים שנגבו שלא כדין, ניתוק זיקה, ביטול שרותים בתשלום שלא הוזמנו. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
