| מכשיר מבוטח ולא תקין כבר כמה חודשים |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני 3 חודשים בערך היו לי תקלות של ניתוקי שיחות המכשיר מתכבה לבד חוסר קליטה ועוד כמה תקלות חוזרות ניגשתי למרכז שירות,, המתנתי שם 3 שעות ולאחר מכן יצאתי עם מכשיר לא תקין שוב. התקשרתי לסלקום וביקשתי שליח שיבוא לאסוף את המכשיר לתיקון, השליח הגיע בחודש הזה 5 פעמים והמכשיר עדיין לא תקין, התייאשתי, אני אם חד הורית ל 2 ילדים ויש לי מספיק על הראש, הסתובבתי עם מכשיר לא תקין במשך 3 חודשים ושוב התקשרתי לבקש שליח עם אותם תקלות, אחרי התחננות מרובה לזיכויי על השליח ואחרי ש "הוציאו לי את המיץ טוב טוב" אישרו לי שליח ללא תשלום. אז ככה... ביום ראשון הגיע שליח ואסף את המכשיר, ביום שלישי הגיע השליח להחזיר את המכשיר רק שהוא החזיר לי מכשיר ללא סוללה, נשארתי על החלופי עוד יום ופיספסתי מיילים של המורה של הבן שלי בגלל זה!!
דאגתי להגיד לשליח שישימו לב שזו הסוללה שלי שהוא מחזיר כי קניתי סוללה חדשה, הוא התקשר ליידי לחברת סלקום והיא אישרה בטלפון שאקבל את הסוללה שלי.
יום רביעי הגיע והשליח שוב מגיע רק שהפעם הסוללה פג תוקף שנת 2011 למזלי שמתי לב ודרשתי סוללה חדשה. הוא אמר לי זה מה שיש לא מוצאים את הסוללה שלך, עמדתי על זה שאני רוצה סוללה חדשה והשליח דרש ממני להראות לו קבלה, וכך היה הראתי לו קבלה שקניתי סוללה ב 14 לאוגוסט הוא שוב הרים טלפון לסלקום ושוב הנציגה הבטיחה סוללה חדשה אבל אחרת כי שלי אבדה ולא מוצאים אותה!!
הגיע יום חמישי ושוב השליח מגיע אבל מה?? תנחשו מה??
הוא הגיע עם בטריה גם פג תוקף וגם לא מתאימה לגלאקסי 1 הוא גם ציין בפניי(השליח) שלא קיימות בסלקום סוללות לגלאקסי 1 ..
אחרי כל העוגמת נפש הרצינית והטלטלות והחוסר מיילים שבוע שלם התקשרתי ביום שישי בבוקר וביקשתי פיתרון...
הנציג הסביר לי שאין לו מה לעשות אלא רק לזכות אותי ב 80 שקלים על הסוללה האבודה..
עוגמת נפש רצינית וחברת סלקום מתעלמת מזה שהמכשיר שלי עדיין לא תקין ושנגנבה ממני סוללה חדשה!
מאוכזבת בתור לקוחה בין הראשונים של סלקום!!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצויי ושידאגו לתת לי מכשיר תקין וסוללה חדשה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
