| שינוי תוכנית חיוב על ציוד |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אמי התניידה מסלקום לחברת 012 מובייל ובעקבות בלבול החמיצה חודש תשלום על ציוד (מכשיר אייפון).
סלקום החליטו להעביר כל היתרה לגבייה, לשנות תוכנית חיוב ולהוסיף שכר טרחת עורך דין, כל זאת ללא כל הודעה מוקדמת בכתב הנדרשת כחוק ובכתב גם לפי החוזה שלהם.
במוקד השירות והגבייה (שזמן ההמתנה לא מאפשר להשיגו כמעט אף פעם) מסבירים כל פעם בלשון אחרת, מציגים הסדר תשלומים שונה ולא מוכנים להעביר להציג בכיר.
אגב, משום מה לא הוצג לאמי כל חוזה ההתקשרות והיא אינה חתומה על כל נספחי התנאים.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
