|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי קבלת סחורה ואי יכולת לקבלת תאריך אספקה למרות איחור של חודש |
נושא התלונה: |
| אלימלך רמי |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 06 מאי 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| יגאל אלון 123, תל-אביב |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
רכשתי 6.05.12 מקרר שארפ מדגם sj-2266 נאמר לי שהמוצר יסופק תוך 30 ימי עבודה..[.הסכמתי לזאת למרות שהמקרר שברשותי אינו תקין ובקושי מפיק קור ולכן גם קניתי מעט מוצרים בתקופה זו].
פניתי לסניף פעמיים(לבחור בשם טל) בכדי לקבל תשובות או לפחות תאריך אספקה ונאמר לי שאין הם יכולים לתת לי תאריך- מוזר מאוד שספק לא יודע לתת תשובה פשוטה כזו.
כאן המקום לציין שכל התמורה בעבור הסחורה שולמה במלואה.
היות והמקרר שלי כבר אינו תקין ועדיין חיכיתי לתשובה לתאריך אספקה תיקנתי לבנתיים את המקרר שלי ונכנסתי להוצאה מיותרת.
היום פניתי שוב לסניף לבחור בשם טל וביקשתי להגיע איתו לפשרה ולספק לי את המקרר מהתצוגה בניכוי 500 ש"ח מהמחיר ששילמתי היות וזה דגם תצוגה וטל אמר לי שזה אינו למכירה ולכן לא יכול לספק לי אותו...
לאחר כ30 דקות שלחתי את חברי לחנות לנסות לרכוש את המקרר מהתצוגה והפלא ופלא פתאום ניתן למכור את המקרר שביקשתי מהתצוגה במחיר של 4,400 ש"ח.
כאן המקום לציין שאולי אלקטרו קובי נגוע בגזענות מה... היות ואני מזרחי(מרוקאי) וחברי דובי שקדי אשכנזי(רומני) ולכן הסכימו למכור לו את המקרר מהתצוגה ולי סירבו אחרת לא ברור לי מדוע?
בשלב זה כבר ביקשתי לבטל את העיסקה ולקבל את כספי חזרה ונחשו מה- ? גם לזאת סירבו... אכן כמו שכתוב באמנת שירות שלכם "הלקוח במרכז"- ראה לעיל.
ביום ראשון הקרוב אני אגיע שוב לסניף והפעם אני מקווה שיחזירו לי את כספי בתוספת פיצוי.
לטיפולכם אודה אלקטרו קובי וכולי תקווה שתחזירו לי את כספי ולא תבזו את שימכם ואת שמו של מקים הרשת ז"ל ואת בנו אליעזר ובניו.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| קבלת הטובין מתצוגה בקיזוז 500 ש"ח היות והטובין מתצוגה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ביג אלקטריק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| בעל אתר הקניות ביג אלק |
שם ותפקיד: |
| זו הפעם העשרית שאתם מפנים תלונות סתם כך כלל לא למקום הנכון. |
תגובה: |
| לבדוק למי צריך להפנות את התלונה. |
פתרון: |
|
|
|
