| הבטחות שווא למרות תיעוד ומספר פניה |
נושא התלונה: |
| אורפז פדות |
שם/כינוי: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
לפני כחודשיים שוחחתי עם נציגה בנוגע לבעיות חוזרות ונשנות באחד הממירים בביתי, ולאחר שהבעיה טופלה נמסר לי על ידי הנציגה שמעתה והלאה וללא הגבלת זמן אקבל מחיר קבוע של 359שח כל חודש על כל החבילה, במקום 380שח. בחודש הראשון אחרי ההבטחה לא קיימנו הבטחתם וחוייבנו מחיר מלא, לאחר שהתלוננו בחודש אחרי אכן חוייבנו רק 359 אך בחודש הנוכחי שוב חוייבנו 380. הם כניראה מנסים את מזלם ומקווים שהלקוח יתייאש ויוותר. אני מבקשת לטפל בבעיה באופן שורשי ויסודי ואקבל רטרואקטיבי זיכוי ופיצוי משמעותי כדי שמקרה זה לא ישנה, מה שאני בספק רב. אני שומרת לי את הזכות להתנתק מכל השירותים של הוט עד לקבלת תגובה ופיצוי.
תודה
|
| עלבון, עוגמת נפש ו |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
