|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיובים שלא כחוק |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בחודש אוגוסט עדכנתי חבילת אינטרנט ל3 חודשים בעלות של 9.90 מספר פנייה117254637 והורידו 73 ש"ח במקום 9.90. התקשרתי אמרו שיחזירו חזרה אך לא התקבל זיכוי.
לאחר טלפון נוסף אמרו שסידרו את זה והחבילה עד חודש 11, למרות כל זה הורידו 100 ש"ח.
מספר הפנייה השני הוא 116062106.
היום תאריך 11/10/2016 התקשרתי שוב בשעה 10.00 ואמרו שיחזרו אליי עד שעה 12 עם התשובה לגבי הזיכויים, מספר שנייה חדש הוא 118657465. רק הבטחות ושקרים בטלפון מהנציגים ושום דבר אחר.
חזרה אליי הנציגה ששמה ראשה והתחילה להגיד שאני עוד חייבת 330 ש"ח. לאחר שהתבלבלה התחילה לדבר שטויות והעבירה אותי למנהל בכיר כאשר בפועל העבירה אותי למכירות וניתקו לי בפנים.
לא ניתן לי מענה ופיתרון לבעייה שלי ולא ניתן שום החזר ופיצוי ולא רצו לתת אסמכתא בכלל.
ככה לא מתייחסים ללקוחות ולא אומרים א ומבטיחים א ובפועל עושים ב ומחייבים ביוקר.
העבירו אותי למנהל בשם מוסטפא אשר הבטיח לזכות ולשלוח את האסמכתא כבר אחרי יום כיפור.
עד עכשיו שוםם דבר לא התקבל.
|
| שקר |
סוג הנזק : |
| החזר כספי מלא + פיצוי על השקרים של שירות הלקוחות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| hot |
שם ותפקיד: |
| hot |
תגובה: |
| hot |
פתרון: |
|
|
|
