|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תיקון מכונת כביסה |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 05 יוני 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| הכשרת הישוב 23 ראשל"צ |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
רכשתי מכונת כביסה לאחר שנה המשכתי את האחריות בחברת שרות פלוס לעוד 5 שנים המכונה התקלקלה הגיע טכנאי ואמר שצריך להחליף חלק אלקטרוני התקשרתי אלהם ואמרו לי חלק צריך להגיע מחול אחרי חודש הגיע החלק אבל המכונה לא עבדה ועכשו אני מחכה לחלק אחר עוד חודשים אני לא מפסיק להתקשר אליהם עשרות פעמים וגם לדבר עם המנהל שבקשתי לדבר איתו גם לא התקשר אלי עד היום המכונה מקולקלת ואני עם 8 נפשות בבית אין להם רגש חבל זלזול מבקש אני בבקשה תעזרו לי תודה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שירות פלוס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מאירה, אחראית שימור לק |
שם ותפקיד: |
| הלקוח ממתין לצערנו לחלקי חילוף במכשיר שברשותו שהתעכבו אצל היצרן. בימים אלו התקבלו מספר חלקים ואכן תואם שרות ללקוח. |
תגובה: |
| בתקווה שלאחר התיקון הנוכחי המוצר יתפקד כראוי עוד שנים רבות. |
פתרון: |
|
|
|
