|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חוסר שרות |
נושא התלונה: |
| יום שני 12 מרץ 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| הכשרת הישוב 23 ראשלצ |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
קניתי ב30.08.2011 תנור בלרס במחסני חשמל עם אחריות ל5 שנים.
כרגע התנור מתקלף מהאמייל באיזור המסילות.
הגיע טכנאי (לאחר שחיכיתי 20 דקות בטל' לקבלת מענה) והבטיח לבדוק את הענין מול היבואן.
הבטיחו לחזור אלי עם תשובה ולא חזרו
היום ניסיתי 3 פעמים להשיג את השירות ואין תשובה . בכל פעם המתנתי על הקו יותר מ15 דקות.
|
| וגם פגיעה בגין זלזול בוטה |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שירות פלוס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מורן, שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| מדובר בתלונה דומה שענינו עליה קודם. ללקוחה תנור עם בעית כתמים ופיצוי אמייל, ובקשתה להחלפת המוצר הועברה לחברה היבואנית. |
תגובה: |
| אנו ממתינים להחלטת החברה בנושא הנדון. |
פתרון: |
|
|
|
