|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 013 גבו ממני כספים על שירותים שלא צרכתי |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בינואר 2007 ביקשתי להתנתק משירותי האינטרנט של חברת ברק 013 כי קיבלתי הצעה יותר טובה מחברה אחרת.
בתחילה ביקשתי להקפיא המנוי ולאחר מחשבה שניה ביקשתי להתנתק.
בינתיים לא קיבלתי שום חשבוניות הביתה ומכיוון שאני מבצע (או יותר נכון ביצעתי, לא רוצה שום עסק איתם יותר) דרכם שיחות לחו"ל מהסלולארי
הנחתי שהחיובים שירדו לי בכרטיס האשראי מתייחסים אך ורק לטלפון.
ב 29 לאפריל השנה , התקשרתי לחברה והסתבר לי לתדהמתי שאני משלם להם על שני שירותים שאינני צורך: גם אינטרנט ועוד "אלמנט" שמעולם לא ביקשתי והוא מנוי על אתר "VGAMES".
למרבה החוצפה, החברה לא מוכנה להחזיר לי את הכסף שנגזל ממני על לא עוול בכפי על שירותים שלא צרכתי ולא ביקשתי אותם.
מה שהם כן מציעים לי הוא אינטרנט חינם למשך שלושה חודשים בתנאי שאתחייב להם לשנה. לשם כך אני אצטרך להתנתק מהספק הקיים לו אני מחוייב כרגע ואני די מרוצה ממנו כך שאין לי שום סיבה בעולם לחזור לברק.
זאת ועוד, במשך ארבעת החודשים שחלפו מאז חודש ינואר, אינני מקבל מכתבים מהחברה עם דף פירוט.
|
| זיכוי כספי מלא על כל התקופה שנגבה ממני הכסף לא לצורך כולל VGAMES |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
