|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גבייה או יותר נכון גניבה מחשבוני |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 17 מאי 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מסתברשבמשך שנתיים חברת ברק גובה מחשבוני בכום של 5.00 ש"ח כל חודש בשל דמי מנוי לשיחות לחו"ל שמעולם לא נרשמתי אליהן!
לא הייתי בארץ שנה וחודשיים ולא שמתי לב לחיובים ולכן שבדקתי וראיתי את זה התקשרתי לחברה לברר במה מדובר.
ענתה לי בחורה נחמדה בשם דנה שאין לה סמכות לכלום מסתבר (המשפט שגימגמה אותו לפחות 20 פעם במהלך השיחה ההזויה שהייתה לי איתה). ביקשתי לדבר עם אחראי אבל היא לא מוכנה להעביר. ביקשתי את שמה של האחראית ומסתבר שזו אנה שלא מוכנה למסור את שם משפחתה. דנה חוזרת אלי כל פעם מגמגמת יותר לגבי זה שאין לה סמכות והיא לא יכולה להעביר לי שום אחראי ואף אחד לא יכול לחזור אלי.
מה שביקשתי זה אסמכתא - שיחה מוקלטת או חתימה שלי שביקשתי לקבל את השירות.
אני בטוחה במאה אחוזים שלא נרשמתי לשירות הזה כיוון שיש לי שיחות חינם לחו"ל . מה עוד שבטח ובטח לא עידכנתי את מספר הפלאפון שלי החדש .
אני מבקשת לקבל החזר על הכסף שגבו ממני מבלי שביקשתי להירשם לשירות !
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
