|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי קבלת שינוי מהירות במבצע של נטוויזין |
נושא התלונה: |
| יום שני 12 נובמבר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
נטוויזין יצא במבצע של שינוי מהירות במחיר של 4.99 כשבפועל הם לא מסוגלים לתת את השירות מכיוון שהם תלויים בחברות הכבלים כמו הוט שיש להם בעיה בקבלת הקבצים מנטוויזין והמחיר הוא לא 4.99 אלא 60 ש"ח לשנה ואחרי שנה 129.95 ש"ח
כך שמבטיחים ולא מקיימים לעדכונכם
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פנייתו של מר ילוז התקבלה במשרדינו ונבדקה לעומקה.
חשוב להדגיש ולציין כי חברת נטוויז'ן 013 ברק יוצאת במבצעים ללקוחותיה כחלק מהיותה חלוצה בתחום אספקת האינטרנט במדינת ישראל.
חברת נטוויז'ן 013 ברק מספקת ללקוחותיה את מלוא המידע הדרוש באמצעות פרסומים של מבצעיה וכמו כן באמצעות מענה אנושי במוקדי השירות והמכירות.
במבצע האחרון מציע החברה לשדרג את מהירות הגלישה באינטרנט למהירות הגבוהה הבאה בסולם בתוספת של 4.95 ש"ח.
חברת נטוויז'ן 013 ברק איננה התחייבה ואיננה יכולה להתחייב למחירים של תשתיות האינטרנט שכן כל חברה מפרסמת את תעריפיה, וחברת נטוויז'ן 013 ברק כפופה ומחוייבת לפרסם את תעריפיה שלה בלבד.
חברת נטוויז'ן 013 ברק איננה הטעתה את לקוחותיה אלא מאפשרת להם להינות מהקדמה הטכנולוגית הקיימת לרשותם היום.
נשמח לעמוד לרשות מר ילוז לגביי כל נושא בעתיד
בכבוד רב,
פניות הציבור
נטוויז'ן 013 ברק |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
