|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב מוטעה ואי החזרת הכסף |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 23 דצמבר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודש אוגוסט/ספט' בטלתי את הוראת הקבע (כרטיס אשראי) שהיה לי בחברת ברק לגבי שיחות לחו"ל. ביקשתי מפורשות שכל שיחה מהקו לא צחוייב מהכרטיס שלי אלא ע"י בזק.
ב-23/12/07 נדהמתי לגלות כח חברת ברק חייבה אותי על סך של 2781.83 ש"ח שהרי כל שהיה לי בתקופה זו בחברה הוא חיוב של אינטרנט. בבירור איתם התברר כי הכסף חוייב על שיחות לחו"ל (למרות שביטלתי את החיוב).
המשכתי בבירור והתברר לי שהחשבון הועבר אליהם מחברת בזק למרות ששולם במזומן בדואר.
מאז, ולאחר שהבהרתי להם את טעותם, אני רודף אחרי 2737.3962 ש"ח.
כל פעם יש להם תירוץ אחר (כרטיס האשראי לא בתוקף, חסרים אישורים וכו'). היום נאמר לי שביום ראשון-שני הכסף יועבר (ללא הצמדה וריבית).
קשה לי להאמין שכך יהיה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר הכסף |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
