|
|
|
|
|
|
|
|
|
| יתרת חוב שאינה קיימת על פי החוק |
נושא התלונה: |
| שמש חיים |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 03 דצמבר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| מרכז אומגה מת"מ חיפה |
כתובת: |
| חיפה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לכבוד צרכנות הוגנת שלום רב
שלום רב
הנדון :תלונה כנגד 013 ברק נטוויזין חיפה
שמי חיים שמש
לפני כשלושה חודשים החלטתי להקפיא המנוי שלי בחברת 013 ברק נטוויזין לאחר ששוחחתי עם נציג שלהם ונאמר לי בפירוש שתקופת ההתחייבות שלי הסתיימה וניתן להקפיא את המנוי עד 3 חודשים בלבד ובדיעבד לא נאמר לי שלאחר חודש הוא מתחדש אוטומטית והנך נחשב לבעל מנוי לכל דבר ולכן גם אם אינך גולש באינטרנט או כן גולש באינטרנט זה בכלל לא חשוב להם כי אתה עדיין חייב לשלם להם ולכן אתמול קיבלתי מכתב מהם האומר כי עליי לשלם תוך 14 ימים את הסכום הנ"ל 258.48 ₪ בלבד כמובן עד 14יום מקבלת המכתב כעת אני תוהה האם יש צדק בכך אם אדם אינו משתמש בשירות מדוע לחייבו לשלם נאמר לי כי החוב מורכב מן ה 3 חודשים שהם הקפאתי את המנוי ופעם אחת שחזרה הוראת הקבע שעד כמה שזכור לי שילמתי אותה אבל אבדה לי הקבלה של כך לכן אני מוכן לשלמה .ברצוני לומר גם שהחברה מסרבת לשתף אותי במסמך עמו מתי החלה ההתקשרות ומתי הסתיימה כדי שאדע האם אני עדיין מחויב לחברה או לא מה שמוכיח כי הם מסתירים מידע שיכול להפוך את הקערה על פיה ולומר שהחוב הוא אינו בתקופת ההתחייבות לחברה הנני חרד שאם לא אשלם להם בתום 14 יום ימצאו ראיות כאלה ואחרות שאינם בשליטתי על מנת להוכיח עד כמה אני הבעיה ולא החברה לבית המשפט ולחייב אותי בהוצאות משפט ועורך דין שנמנה עם החברה בסכומים לא מבוטלים של מה מאות אלפי שקלים לכן הריני מעוניין לדעת מה אומר החוק בנדון בעזרתכם וכמובן אם תוכלו לברר עמם את הסוגיה הנוכחית אודה לכם על כך מקרב לב מפני שאני נמצא במצב של חרדה בעקבות הדרישה הזו למרות הסכום הלא גדול שהם דורשים כי בשבילי זה די הרבה כסף הנני חי מקצבת ביטוח לאומי ודרישתם עשקנית משהו.
בכבוד רב ובתודה רבה חיים שמש. 0527529310
[email protected]
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול החוב לאלתר במיידי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
