|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בקשה לתשלום עבור שירות שלא ניתן |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הייתי מנויה ל-013 ברק עבור שיחות לחו"ל בעלות של כמה שקלים בודדים בחודש.
לאחר כשנה ביטלתי את כרטיס האשראי שלי עקב סגירת חשבון הבנק. מחברת האשראי נמסר לי כי כל החיובים הקבועים בוטלו ולא אחויב בכרטיס זה עוד.
לאחר כשנה, קיבלתי מכתב מ- 013 ברק שעלי לשלם עבור השנה האחרונה עבור השירות שקיבלתי + קנסות על האיחור בתשלום. במשך כל השנה שחלפה מאז ביטול הכרטיס לא קיבלתי מהם אפילו בקשה אחת לתשלום!
מיותר לציין שלא השתמשתי בשירותי החברה מאז ביטול כרטיס האשראי, משום שחשבתי שהשירות בוטל.
ב- 013 ברק מטרטרים אותי בטלפונים ומעבירים אותי ממחלקה למחלקה, אומרים שיחזרו אלי ולא חוזרים.
אנא טפולכם בענין.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
