| התחיבות לשנה ללא ידיעתי והסכמתי |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 04 ינואר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לאחר שנמצאו בחשבונותי חיובים לשירותים שלא ביקשתי ,פניתי לחברה,בבקשה להסדיר את החזר הכספים.מאז 013 ברק שינתה את חביבותה ,כל טלפון שלי לחברה נתקל בפקידות גסות רוח כל פניה שלי נגמרת בעוגמת נפש. בכל נסיון לדבר עם משהו בכיר, שאיתו אוכל להסדיר את הנושא אני מקבלת את תשובה שלילית.כמו כן לאחר אין ספור פניות שעות של המתנה ,בתאריך30.08.09 ביקשתי להעביר את הנושא לטיפול משפטי של החברה ,הובטח לי שהבקשה תעבור ויחזרו אלי תוך מספר שבועות ,עלי לציין שחלפו חודשים . ושום פניה לא הופנתה אלי.בתאריך 21.05.09 013 ניתקה אותי משירותיה בטענת חוב .מאז הם מנסים כל חודש לגבות ממני תשלום עבור שירותים שלא ניתנים לי . לטענתם,הגעתי איתם בהסדר טלפוני שאני מתחיבת לעסקה לשנה .לטענתי הם משקרים מסלפים את האמת.!!!! לא סוכם שום הסדר עימי בטלפון הטלפנית לקחה לעצמה את החופש לתעד בצורה שיקרית הסכם שלא היה ולא נברא !!!!!!חברת 013 טוענת שכל שיחה מוקלטת ,בקשתי שהחברה תמציא את הקלטת השיחה שבה אוכל להוכיח שלא היו דברים מעולם .במידה ותהיה פניה מצדכם להמציא פרטים יותר מדויקים לא, תהיה בעיה .במו כן אשמח שתעבירו לי דרך אחרת לתרום אין באפשרותי לתרום דרךsms תודה.
|
| בזבוז זמן ,עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| מוכנה לשלם את חובי עד יום הניתוק !!!!! שקל לא יותר !!!!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
