| האינטרנט לא עובד למעלה מחודש ונראה כי לברק 013 זה לא מפריע ! |
נושא התלונה: |
| יומטוביאן עומר |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מכובדי שלום , לפני כחודש נתקלתי בבעיה שהאינטרנט מתנתק באופן קבוע כל כמה דקות ויש צורך להוציא את הנתב האלחוטי ומהמודם מהשקע ולהכניס שוב בחזרה , מסתבר שזהו פתרון זמני והאינטרנט מתנתק שוב לאחר כמה דקות , התקשרתי למוקד הטכני של ברק 013 ושם אמרו לי שזאת בעית תשתית של חברת הוט עליה אני מחובר בתשתית , הגיעו טכנאים של הוט ואמרו שהתשתית מצוינת ועשו את כל הבדיקות האפשריות , האינטרנט עדיין לא עובד ולאחר שהגעתי לנציג שירות בכיר שעדיין משך אותי ואמר לי תוציא מהשקע תכניס לשקע תשנה הגדרות , ולבסוף החליט שהנתב האלחוטי לא תקין , לקחתי את הנתב האלחוטי לבדיקה והוא נמצא תקין ובסוף אני לפעמים בטעות מתחבר לרשת האלחוטית של השכנים מה שמעיד על כך שהנתב תקין , הסברתי את זה לנציג השירות הבכיר והוא לא היה מוכן לקבל את העובדה שהבעיה בשירות של 013 , לבסוף לאחר שעה ועשר דקות על הקו הוא ניתק לי בפנים !! , התקשרתי מיד לברק 013 במטרה להתנתק והעבירו אותי מנציג לנציג שכל אחד טווען שהוא לא יכול לנתק אותי ושתוך 48 שעות יתקשר עלי מנהל , לא מנהל ולא נעליים כבר עבר שבוע ואני כבר חודש ושבוע בלי אינטרנט ועדין משלם להם כל חודש 82 שכל על כלום , אני מבקש תעזרו לי בבקשה לצאת מהצרה הזאת, בתודה מראש עומר יומטוביאן
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| שינתקו אותי מהאינטנט ויתנו לי פיצוי כספי בנוסף , או שישדרגו לי את האינטנט ובנוסף פיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
