|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גביית כסף |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
היי
שמי טטיאנה ביידרמן 323794149 אני פונה לתלונות הציבור פעם שנייה בעקבות מצבים לא נעימים עם חברת אינטרנט 013 ברק. כלפני 3-4 שנים דרך מכירת טלפונית נמכר לנו כרטיס גלובל קארד לשיחות בחו"ל במיוחד לרוסיה . מספר כרטיס 62198350. בשיחה נאמר לנו שכו חודש אנחנו מקבלים 10-15 דקות חינם לרוסיה. במשך כל שנים בוצעו שיחות אך ורק לחו"ל רוב השיחות לרוסיה. ואף פעם לא בוצעה שיחה מחו"ל לארץ. אחרי כמה שנים טובות של תשלומים לחברת 013 על שיחות לחו"ל התחלנו לבדוק כמה עולה לנו דקה. ( אנחנו גם מחוברים לאינטרנט דרך אותה חברה ) אז שנאמר לנו בשירות לקוחות שדקת שיחה עולה לנו 2.20אג' ובכל חברות מכובדות 0.29-0.49 לדקה . התחלתי לשאול שאלות למה אנחנו משלמים כל כך הרבה כסף. התשובה יחידה שקבלתי שכרטיס הזה מיועד אך ורק לשיחות מחו"ל לארץ . ישר פניתי למנהל משמרת ובקשתי לבדוק כל הנושא כי מובן לי שכל השיחות מוקלדות ומוקלטות. התשובה יחידה שקבלתי שאני חייבת לשלם כל חוב 900 ש"ח על מקסימום של כמה שעות דיבור . זה פשוט לא נורמלי. בן אדם שמתקשר לחו"ל למדינות יקרות לא משלם כזה סכום של כסף . אז יצא מצב מכל הסיטואציה שאני רכשתי כרטיס בעלות חודשי 15 ש"ח לפני 4-5 שנים והכל זה שקר. נציג של החברה מכר לי שקר. אני להיום לא רוצה לשלם כל החוב. חברה רוצה לתבוע אותי . אני לא מעוניינת להגיע למצבים משפטיים. וגם לשלם על שקר. אין שום בעיה לשלם כמו כל לקוח נורמלי עבור השיחות אבל לפי תעריף נורמלי. זה לא ייתכן שכל פעם שאני מתקשרת לחברה אני רק בממתינה 15 דקות שזה זמן אויר . אני מבקשת לטפל בנושא בצורה מהירה . ניתן ליצור קשר טלפוני 0527506004.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| קיזוז כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
