| אין אישור על קבלת הודעת ניתוק. |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
חברת 013 ברק,מאפשרת לכתוב מכתב דרך אתר האינטרנט שלה,במילוי פרטים יש גם שדה לאימייל של הפונה,אך אין שום הוכחה של פניה,מכיוון שהחברה לא שולחת אישור על קבלת מכתב.גם לבקשתי לקבל אישור על קבלת פקס עם הודעת ניתוק וגם לבקשתי המפורשת לקבל אישור על מכתבי באינטרנט,אין תשובה.
אני מבין שזה נוח ל013 ברק,כי עם הלקוח בוחר להתנתק דרך אתר האינטרנט,אין לא בעצם כל הוכחה כי פני אליהם ואפשר להגיד את התרוץ הידוע "לא קיבלנו".
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לשלוח ללקוחות אישור על קבלת המכתבים. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
