| הטרדה מצד החברה< |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 20 נובמבר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום,
שמי בתחן, בת 27 מאזור השרון, ברצוני להתלונן על הטרדה מצד חברת התקשורת הסלולארית – "פלאפון".
ביומיים האחרונים טלפנו אליי מספר פעמים נציגים המציגים עצמם מחברת פלאפון במטרה לעניין אותי לעבור לחברת "פלאפון", אני כיום לקוחה (מרוצה) של חברת "גולן טלקום".
בשיחה הראשונה אתמול הנציג שטלפן תחילה שאל מידע באיזו חברה אני, וכשהשבתי על השאלה – דאג לשפוך אור שלישי על החברה... וכשיצאתי להגנה על "גולן טלקום" ואף ציינתי שאני בעד התפתחות החברה, הנציג הבין שאינני מעוניינת בשירותי חברת "פלאפון". (כבר בעבר טלפנו אליי מהחברה במטרה לגייס אותי כעוד לקוח שלהם וגם אז סירבתי).
היום נתקבלה שוב שיחת טלפון מנציגה המזדהה כמחברת פלאפון – עם אותה מטרה של הנציג שטלפן אתמול, הן הנציגה שאלה על החברת הסלולר אליה אני שייכת היום, וכששאלתי מאיפה יש להם את הפלאפון שלי? השיבה "את אישרת...." לא סיימה את המשפט ובאופן מפתיע ביותר – השיחה נותקה ולא היה אפשר לחזור אל המספר (הקו היה תפוס, טלפנו בבוקר ושבתי למספר כי חשבתי שמדובר במשהו אחר ולא בניסיון ניוד לחברה אחרת, כשחזרתי למספר – הנציגה ענתה לי תוך כמה שניות ספורות!!) מאוחר יותר בהפרש זמן של פחות משעה – שוב שיחת פלאפון ממספר דומה לקודם אך שונה בסיומת שלו, נציגה אחרת המזדהה מ"פלאפון" בשם נועה, ברגע ששמעתי את השם של החברה ממנה מתקשרת – סיימתי את השיחה.
מעולם לא הייתי לקוחה של פלאפון, אינני מעוניינת בשירותי החברה בשום דרך שהיא!
מתסכול התקשרתי ל144 והן ל"גולן טלקום" לשאול האם המספר שלי מפורסם ללא ידיעתי ונאמר לי שלא.
אני יודעת שאוכל לחסום את המספרים מהם חויגו אך זה בכל פעם ממספר שונה.
אני מכירה טוב מאוד את עולם השירות היות ואני עובדת בחברה הנותנת שירות ומאכזב לדעת שאם הזמן – הוא הולך ומתדרדר... ומגיע לרמת הטרדה.
להלן המספרים מהם חייגו אליי:
0722216802 / 0722216801 >> היום, 0722203371 >> אתמול.
אודה לטיפולכם בנושא,
יום טוב,
בתחן ba**[email protected].
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| הפסקת הטרדה מצד החברה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
