|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב בחשבונית 550 ש"ח במקום 29 ש"ח |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בחודש 8/2014 הצטרפתי כלקוח ברשת פלאפון לתכנית של 29 ש" ח לחודש בשיחות ללא הגבלה לניידים ונייחים.
בפועל חויבתי בחשבונית האחרונה (אוקטובר 2014) בסך 550 ש"ח,
לאחר ברור הסתבר שהחיוב הינו בגין חיוג לקו 050-***6230, שהינו קו להרצאות, מבחינתם נקרא קו תוכן.
יש לציין כי ישנם הרבה קוי הרצאות בסגנון זה ממש ועליהם אין חיוב כלל. איך אני הלקוח הקטן אמור לדעת שדוקא על קו זה שאפילו מתחיל בקידומת רגילה הינו "קו תוכן" שצריך להזהר מעלותו?
כמו"כ אני רוצה לציין שהעסקה בוצעה בטלפון בע"פ ונאמר לי כי השיחות הינם חינם וללא הגבלה לנידים ולא אמרו שקוי תוכן אינם כלולים.
פניתי לחברה לנציגים למוכרנים וכו' ממש נתקלתי בקיר אטום. כולם אומרים לי שאין עם מי לדבר.
בתקוה שאתם תעזרו לי שלא אצטרך לשלם 550 ש"ח במקום 29 ש"ח.
בתודה מראש.
שלמה ***
העתק למשרד התקשורת
העתק לפניות הציבור
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
