|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הבטחות שווא |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
במשך שנה התקשרו אלינו מפלאפון אל מנת להחזיר לחברה. אנחנו לא הסכמנו בגלל שיחות לחול (אנחנו מחייגים הרבה לאוקראינה ולליטא, ובפלאפון לא היו שיחות למדינות הנ"ל). לפני חודשיים התקשרו אלינו מפלאפון ואמרו לי שיש עכשיו שיחות לחול לליטא ולאוקראינה גם לנייד וגם לנייח 1000 דק והם ניכנסים לחבילה 59 שח (חייבת לציין שבסלקום שיחות לחול היו לליטא, אוקראינה ורוסיה גם לנייד וגם לנייח).ביום למחורת (אחרי הניוד) אני התקשרתי לפלאפון כדי לברר דרך איזה ספק אני צריכה להתקשר לחול וכאן אומרים לי שאין לי שיחות לחול וגם בכלל בפלאפון לא קיימת תוכנית כזאת! אני דיברתי עם מנהלים ואין להם מה לעשות ! חייבת גם לציין שאני לפני הניוד דיברתי לא רק עם נציגה אלא גם עם המנהל שלה, כי לא האמנתי בהתחלה שפתאום בפלאפון יש כזאת תוכנית והוא גם אמר לי שכן קיימת תוכנית כזאת. כל השיחות איתם מוקלטות! יש לי הוכחה שזה מה שהם הבטיחוץ חזרתי לסלקום, אבל הם לא יכולים לי תוכנית שהייתה לי כי היא ישנה ועכשיו אני נאלצת בנפרד לשלם על שיחות לחול.
מה אני עושה עכשיו?
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
