|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גביית סכומים גבוהים מעבר להסכם בינינו על שירותים שבמפורש כתוב בהסכם שהם בחינם |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 16 נובמבר 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך16.11.2014 הגעתי להסכם עם חברת פילפון דרך הנציג הטליפני שלהם על ארבע מנויים . החבילה כוללת שיחות +SMS וחבילת גלישה 3 גיגה בסכום 69 ש"ח לכל מנוי וקבלתי הטבה שירות תיקונים למשך 3 חודשים בעלות 0 ש"ח לשני מנויים 0505****03 + 05*****5 וזה כתוב בחוזה שיש לי העתק ממינו להפתעתי בחשבונית הראשונה שקבלתי ומתיחסת לתקופת ריכוז 22.11.14 עד 24.12.14 אני מחוייבת בסכום 23.95 ש"ח למנוי ראשון ו 34.94 ש"ח לשני ועוד סכום 37.8 ש"ח על הגדלת נפח גלישה שלא בקשתי פניתי למוקד לכל הזמן מרחו אותי בסום נמאס לי ועברתי לחברה אחרת
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספים ופיצוי על עילבון ועוגמת נפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
