| הטעייה צרכנית לכאורה -חברת פלאפון -גלקסי 7 חדש! |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
?שלום רב ,
רכשתי מחברת פלאפון מכשיר סמסונג גלקסי S7 חדש בטרום השקה לאחר שראיתי את הפרסומים שלכם ושל סמסונג ,להפתעתי הרבה לאחר מספר שבועות המכשיר התחיל לאבד קליטה ,להכבות ותקלות נוספות .
?פניתי למרכז שירות בתאריך 17/04 -הנציג בדק את המכשיר מול טכנאי ואז חזר ואמר לי כי יש נזק לקוח והמכשיר נפל! הוכחתי לו שהמכשיר חדש ולא נפל ומה שהוא רואה זה מדבקה ואז חזר בו. לאחר מכן התרצה ואמר שיכניס את המכשיר למעבדה ואז המכשיר נפל מידיו!
בתאריך 19/04 פניתי לקבל את המכשיר מתיקון ואז נאמר לי כי יש למכשיר קורוזיה! למכשיר עם תקן IP68 שאמור להיות נגד מים יש קורוזיה!!! ולטענתם צללתי בים !
הסברתי כי איני צולל\בעל רישיון צלילה ו\או הייתי\או המכשיר היה בקרבת ים בחודשים האחרונים ואף אני מרשה לכם לאכן היכן היה המכשיר החל מהרגע שנרכש עד מסירתו לתיקון! לרבות איכון הסים שלי שהיה מצורף למכשיר
פשוט חוצפה- מכשרי שרכשתי במיטב כספי אמור להיות נגד מים! כעת אומרים כי המכשיר הוא "עמיד" במים .כל הפרסום כולל באתר שלהם רשום כמכשיר חסין למים.
המכשיר לא היה קרוב למים למיטב ידיעתי,?במרכז השירות קיבלתי תשובות לא הגיוניות ,ו-לבסוף התרצו ונאמר לי כי (מוקלט גם בוידאו וגם בסאונד) כי אין להם מה להגיד והם יודעים שהמכשיר נגד מים אבל אין להם מה לעשות ועדיף שאפנה לפניות הציבור שגם שם קיבלתי מענה מהדקה הראשונה של "טכנאי בדק וזה מה יש" .
*כאמור -כלל השיחות הוקלטו לרבות הודאת הנציגים וכן כלל התהליך
?הפרסום של פלאפון וסמסונג לא נכון,מטעה ומטעה .
מצורף טופס התיקון וכן מודעה שאתם מפרסמים שהמכשיר נגד מים ונמצא במים
אני פונה אליכם לעזרה ושיתוף תוך יידוע הצרכנים בדבר הטעייה צרכנית נוראית זאת לכאורה של חברת פלאפון וסמסונג
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החלפת מכשיר לחדש\פיצוי כספי מלא |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
