|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גביית סכומים כפולים על חבילת שיחות מבלי ליידע אותי |
נושא התלונה: |
| אברהם שלומית |
שם/כינוי: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני כשלושה חדשים הסתיימה חבית השיחות באינטרנט שעליה התחייבתי והחברה התחייבה לא לשנות למשך שנה.החברה הכפילה את מחיר החבילה עבור שני מנויים שהם ילדיי שמספרי הטלפון שלהם: 0542553766, 0506710066 החברה גבתה במשך שלושה חדשים 200 ש"ח. פניתי לנציגת החברה וגם למנהלת שרות לקוחות והם טענו שהודיעו לנו על שינוי התעריף ב-sms. דבר שהתברר שקרי. דבר נוסף הם טענו ששלחו לי הודעה במייל. וזה התברר גם שקר מכיוון שהם לא טרחו לקחת ממני את כתובת המייל שלי. ואני ביקשתי מפורשות לשלוח אלי חשבוניות וכל הודעה רק בדואר לביתי ולא למייל. החברה הפסיקה על דעתה לשלוח לכתובת חשבוניות. אני מבקשת החזר כספי הפיצויים על הנסיון לקחת במרמה כספים וען והזמן שיחת הטלפון עם הנציגים כשעה וחצי.
|
| עוגת נפש ובזבוז זמן |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
