|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בעיית קליטה חמורה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני פונה לאתר זה לאחר חודשים ארוכים של תלונות ובקשות מחברת פלאפון לטפל בבעיית קליטה חמורה ברחוב מוהליבר וקרן היסוד בבת-ים.
קיימת בעיה של ניתוקים ואף שיחות רבות שלא מגיעות למכשיר בשל העדר הקליטה. לאחר שדיווחתי לפלאפון על התקלה ולא קיבלתי פיתרונות התקשרתי בשנית לאחר שבועיים ואז נאמר לי שקיימת בעיה באיזור זה שלא ניתן לפתור, בנוסף, בשיא חוצפתם הם המליצו לי לקנות אנטנת חלון כי להם אין מה לעשות.
כידוע אנו מחוייבים לחברה במסגרת החבילות שהם מציעים לתקופה של שלוש שנים, מאחר ואין לי קליטה ואין משמעות למכשיר אני מבצע את השיחות מבזק ומבקש בסך הכל טיפול בבעיה או להתנתק ללא תשלום כנסות! חברת פלאפון אשר ידוע בשירות הגון ביותר לא מוכנה לעזור, לא בפתרון הבעיה לכלל התושבים בשכונה, לא לספק את אנטנת החלון בחינם ולא לנתק אותי מהשירות ללא כנסות.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| תיקון התקלה בשכונה למען כל התושבים או ניתוק לאלתר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תמר- אחראית פניות לקוח |
שם ותפקיד: |
מר רודיק קיבל תשובה לפנייתו בנושא הקליטה על ידי נציגי חברתנו ממוקד השרות הטלפוני. לשאלות נוסופות הנך מוזמן לפנות למוקד השרות הטלפוני של חברתנו 166* או 050-7077766.
בברכה. |
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
