|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גבית כסף שלא כדין |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביתי היא חיילת ולפני כחצי שנה רכשה מכשיר במסלול חיילים הסדירה הוראת קבע והכל היה בסדר ,לצערה התשלום לא הסתדר ולאחר כמה חודשים בהם לא שולם החוב שהגיע לסך של 3219 ש"ח הצליחה לשלם את החוב בכרטיס אשראי של אחיה.
לאחר התשלום היא התבקשה לסדר הוראת קבע ועד שזה יסודר יכלה רק לקבל שיחות ולא לחייג.
לפתע התקבל מכתב מעו"ד על חוב בסך של 3043 ש"ח כולל הוצאות עו"ד וכשהתקשרנו לפלאפון נאמר לה שסכום זה הינו יתרת תשלום על כל מסגרת המבצע ואם ברצונה לחבר את הקו לשיחות עליה לשלם סכום של 2652 ש"ח מיידית ולהביא כרטיס אשראי ולא הוראת קבע .
קודם כל הבת היא חיילת בבית של עוד חמישה אחים ולאמא חד הורית ואין לה
כל בסיס כלכלי.
פלאפון פשוט רוצה לגבות ממנה תשלום עבור כל הסכום שאין לו הצדקה ,ורוצים כרטיס אשראי שאין לה ובכך הם פוטרים את עצמם ,אם לא תשלמי ייכנס התיק להליכים משפטיים ,למה? כשהם מוכרים את המסלולים שלהם הם מאוד אדיבים ונחמדים אבל כשזה מגיע לתשלום וחיילת נתקלת בבעיה אז הם פשוט מפילים אותה ורוצים לגבות רק כסף בצורה שחורגת מן ההסכם.
הפקידה שענתה ששמה לירז דיברה בצורה בוטה ולא יפה ואפילו חצופה כאילו שהיא מדברת עם אנשים מסוג ב'.
אודה לכם באם תוכלו לעזור לנו .
בכבוד רב
פייגא(סימה) ביטון
050-4979794
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| סידור הוראת קבע בתשלום חודשי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אחראית פניות לקוחות |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם דרך האתר. פנייתו של מר ביטון הועברה לטיפול של מחלקת ניהול אשראי וגביה של חברתנו.
בברכה. |
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
