|
|
|
|
|
|
|
|
|
| פלאפון שוב עושה טעויות כנסו!!!!!! |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני לקוח עסקי של חברת פלאפון כבר שנים ודבר כמו שקרה לי פשוט חוצפה!!!!!
לפני שבוע נכנסתי לתחנת שירות של פלאפון באשדוד ורציתי להחליף מספר טלפון עקב כך שאני פותח עוד עסק חדש כמובן שפלאפון נענו בחיוב וכמובן שחייבו אותי על המספר החדש כמו כן מקובל לשמור את המספר הישן וכך עשיתי כלומר מי שמתקשר למספר הישן שלי שומע מענה קולי שאומר שהמספר הוחלף ואומר את המספר החדש לאחר כמה ימים גיליתי שהמספר הקודם שלי אינו זמין בכלל פניתי מייד לפלאפון והם אמרו שזה בלתי אפשרי שמישהוא לקח את המספר מהמאגר של פלאפון בגלל שהוא שמור אח"כ אמרו לי שיחזרו אליי עם תשובה לאחר כיום חזרו אליי והתשובה היתה שהמכשיר אינו זמין והם אינם יכולים לקחת מספר של מישהו אחר (פשוט לצחוק הרי זה מספר שלי כבר 7 שנים)אח"כ אמרו לי שהם יבדקו שוב לאחר כמה ימים חזרו אליי עם תשובה ואמרו לי שהמספר נלקח מחנות מורשית של חברת פלאפון לאחר כמה ימים חזרה אליי אחמ"שית של החברה ואמרה שהיא הצליחה לאתר את המספר והיא מחזירה לי אותו שאלתי מה בנוגע לפיצוי שמגיע לי והיא אמרה שקודם היא תסדר את העניין ואח"כ נדבר על הפיצוי לאחר שסידרה אמרה לי שהפיצוי הוא פלאפון דור 3 מסוג מוטורולה 815 אמרתי לה שתבדוק אם אפשר לקחת את ה -V3 היא אמרה שתבדוק ב-29.11 היא חוזרת אליי ואומרת לי שהיא לא קיבלה אישור להחלפת מכשיר והפיצוי שמגיע לי הוא 120 דקות זמן אוויר איימתי בהתנתקות מבחינתם זה בסדר ואין עם זה שום בעייה כלומר ההפסד הכספי שלי זאת בעייה שלי ולא שלהם הם גם טוענים שהשארתי במשיבון של המספר הקודם הודעה שהחלפתי מספר למי אפשר לפנות בנושא?מה בדבר פיצוי כספי שלקוחות חיפשו אותי במספר הישן?הפסד פרסום בדפי זהב ועיתונים ? ד"א המנוי שלי הישן לא היה זמין שבוע כלומר לקוחות לא יכלו ליצור איתי קשר במספר החדש שבוע.... בתודה מראש...
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי הולם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אחראית פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם דרך האתר. מר גבאי טופל על ידי נציגת חברתנו במוקד שרות הלקוחות הטלפוני ונמסרו לו תשובות בנושא פנייתו .
נשמח לעמוד לשרותך באמצעות מוקד שרות הלקוחות הטלפוני 166* או 050-7077766.
בברכה. |
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
