|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בהמשך לתלונה על מבצע עולים |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 11 ינואר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קודם כל אחראית פניות ציבור אף פעם לא חזרה אליי למרות שכתבו בתלונה הקודמת שכן.זה שקר
לצערי הרב ביזבזתי שיחות טלפון מיותרות ,ונגרם לי עוגמת נפש.
כזכור הצאיו לי מבצע עולים ע"י סוכן בשם ארתור (ולא איוון)
מסלול הנותן לי 2 מכשירים,38 אגורות לדקה ובנוסף 150 דקות בין המכשירים חינם לפי הסוכן ארתור
אחרי עשרות שיחות הגעתי בסופו של דבר למנהל הסוכנים בשם
פאבל 050-7873524
שפשוט לא הציע לי שום דבר ואמר שלא יכול לעזור למרות שהסוכן שמתחתיו
הציע לי מבצע שבסופו של דבר אני לא מקבלת את ה-150 דקות חינם שהובטחו לי.
הוא אמר שכנראה היתה טעות ושהוא לא העביר את המסלול כמו שהיה אמור.
זה ממש לא מעניין אותי כי הלקוח פה הוא הצודק ,הבטחתם משהו אפילו שגוי תעמדו בזה,אם לא ה-150 דקות לא הייתי לוקחת את המבצע הזה הרי מה מציעים פה :38 אגורות ותשלום של 37.5 ש"ח לחודש במשך 3 שנים על מכשיר הכי פשוט כמעט(סמסונג 660)
בסופו של דבר התקשרתי לשירות לקוחות כדי לשלם 20 ש"ח נוספים כל חודש כדי לקבל את ה-150 דקות בין המכשירים כי אם כבר אז עדיף לי לשלם 20 ש"ח נוספים במקום 57 ש"ח אם תעשו חישוב.
אבל זה בינתיים עד שתסדרו לי את העניין הזה כי לקבל כסף רטרואקטיבי זה לא יקרה עם חברה כזאת רמאית . אני רוצה מה שהבטיחו לי מה כבר ביקשתי?
חבל שככה אתם עושים צחוק מאנשים וגורמים להם לעוגמת נפש.חבל שכל פעם שאני משתמשת בטלפון הזה אני מתבאסת וחושבת שוב על כל הקטע המציק הזה במקום להנות ממנו, חבל מאוד כי במקום לשבח את החברה בקהילה שלי אני אדאג טוב טוב שהסיפור הזה ייצא לאור ושאנשים לא יתקרבו לחברת פלאפון.
מבחינתי אתם חבורה של רמאים ואני לא הראשונה שמתלוננת פה וחבל שאתם עושים את הכסף שלכם בצורה כזאת
דבורה חן
050-7935606
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לקבל מה שהובטח לי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אחראית פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
פנייתה של גברת חן טופלה על ידי בכיר בחברתנו. נשמח לעמוד לשרותך באמצעות מוקד שרות הלקוחות הטלפוני של חברתנו 166* או 050-7077766.
בברכה.
|
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
