| מכשיר ללא אפשרות קליטה באזור מגוריי |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מזה מספר חודשים אנו נתקלים בבעיות קליטה קשות ביותר:
כל קבלת/הוצאת שיחה מלווה ברעשים על הקו, שמיעה לא ברורה וניתוקי שיחות. חלק מה-SMSים מגיעים באיחור של מספר שעות.
חלק מהשיחות מופנות באופן אוטומטי למשיבון, למרות שהמכשיר פועל. שיחות שכבר מצליחים להוציא מהמכשיר מלוות ברעשים ובניתוקים רבים.
למרות שישנם מספר קווים בסימני הקליטה של המכשיר, בעת קבלת/הוצאת שיחה, מספר הקווים מתמעט עד קו אחד או אפס קווים ומוביל לאותם מקרים שציינו.
ביקרנו מספר פעמים במרכזי השירות של פלאפון, המכשירים תוקנו, הוחלפו ושוב תוקנו והבעיה נמשכת..
משפחה וחברים שלנו המחזיקים מכשירים מדגמים אחרים של פלאפון לא נתקלים בבעיה זו באותה נקודת זמן באותו מקום.
הבעיה הינה רק במשכירי חברת סמסונג.. במקרה שלנו דגם 660.
מבדיקה שעשינו למכשירי טליט ו-LG - אין בעיה של קליטה אצלנו.
חברת פלאפון אמרו שהם ביצעו בדיקה ע"י צוות מהנדסים במקום מגורינו, ובדקו את הדגם הזה (סמסונג 660) והודיעו לי שאין בעיה של קליטה במקום.
לצערי הדבר ממשיך, אני לא מסוגל להשתמש במכשיר במצב כזה. רק היום שיחה שלי נותקה פעמיים וגם זו שהייתה לוותה ברעשים וצפצופים.
מכיוון שאנחנו לקוחות דרך קיבוץ (לקוח מוסדי) , אנחנו מועברים מנציג הקיבוץ לנציג פלאפון של הקיבוץ (מעיין)
מעיין הודיעה שהיא לא מסכימה להחליף לנו פלאפונים כי מבחינתה הכל בסדר..
אולי מבחינתה הכל בסדר, אבל מבחינתנו לא!
אנחנו לא צריכים לנסוע כל מספר שבועות לבקר במרכז השירות של פלאפון ע"מ לתקן את המכשיר או להחליף אותו וזאת ע"מ שיעבוד עוד שבועיים באופן תקין.
אשמח אם יצרו איתי קשר בטלפון ויפתרו לי את הבעיה!
אבקש להחליף לדגם אחר שעובד..
תודה
אמיר
נ.ב
הייתי רוצה לציין לטובה את תומר ממרכז השירות בפ"ת שעשה מעל ומעבר לעזור לי, אך ללא הצלחה.
|
| החלפת מכשיר לדגם אחר באותה רמה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
