|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לוח מסך לא ניתן לקריאה במכשיר SK-5000 |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 09 נובמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני לקוח חברת פלאפון כ-20 שנה ומשלם כל התקופה עבור שרות ןאחריות היחזקתי סטרטאק מילניום אנלוגי.לאחר מסע שיכנוע כל פעם שהגעתי לקבל שרות שידרגתי את הטארטק למכשיר חדיש ביותר SK-5000שענה לדרישותי בתאריך 10-8-2005 בתוך משרד הכל עבד. לפני זמן מה יצאתי לעבוד גם בחוץ שמתי לב כי ביום שמש המסך לא קריא כאשר זה היתחיל להפריע לי ביותר נגשתי לשרות פלאפון בגבעת שאול בירושלים ובקשתי שיפתרו לי את הבעיה זה היה ביום אפורבחוץ הוסבר לי כי ככה זה אם מסכים צבעוניים, אבל אגיע ביום שמש וינסו לפתור את הבעיה. היגעתי היום 9-11-2005 יום בהיר ושמש לשרות פלאפון גבעת שאול ירושלים. היסברתי את הבעיה היגע גם אחראית משמרת שרות לקוחות לאחר דין ודברים ונסיון שיכנוע כי ככה זה צריך להיות ואין מה לעשות ולאחר נסיון שכנוע ככה צריך להיות וזה המצב בכל החברות ובכל המכשירים בעלי מסכים צבעוניים.
א. בשעת ק'נית המכשיר לא נאמר לי חסרונות המכשיר במיוחד בעיית קריאת התצוגה ביום שמש בחוץ.
ב. למרות שהבעיה הייתה ידוע לחברת פלאפון היא מכרה לי המכישר ללא הסבר על חסרונותיו.
גזה שהבעיה קיימת בכל החברות ובכל המכשירים בעלי מסכים צבעוניים לא מכשיר את השרץ .
ד.בישראל שרוב הימים הם ימי שמש בעיקר קריאת המסך היא קשה במיוחד
ה. במזן השידרוג וקנית המכשיר היסברתי לנציגת השרות שיש לי בעיה בקריאת המסך באותיות קטנות לכן לקחתי מכשיר SK-5000 בעל מספרים גדולים ועדיין היא לא אמרה
דבר על בעית קריאת המסך ביום שמש שהייתה אמרוה מייד להגיד לי בעיה זו
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שירה אחראית פניות לקוח |
שם ותפקיד: |
| שוחחתי עם מר הלפרין והבהרנו את הנושא |
תגובה: |
| נענו |
פתרון: |
|
|
|
