| יחס של חברת פלאפון |
נושא התלונה: |
| יום שישי 15 אפריל 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
לפני כארבעה חודשים רכשתי מכשיר סוללרי מחברת פלאפון בסניף דיזינגוף סנטר.
ביום שישי התקשרתי למוקד הטלפוני של החברה ושם נאמר לי שאם אני אביא תעודת חוגר של חייל, אני אקבל החזר מלא על רכישת המכשיר,כלומר 49.9 ש"ח,אבל רק אם אדבר מעל 100 ש"ח בחודש,וההחזר הוא על שיחות בלבד ולא הודעות או אינטרנט.החלטתי שהמבצע מתאים לי ונסעתי לבת משפחה ברמת השרון צילמתי את תעודת החוגר שלה(כל זה להזכירכם ביום שישי ביום חופש מהעבודה),ונסעתי לסניף פלאפון בדיזינגוף.איש השרות לקח את הצילום וציין בפניי את כל תנאי המבצע שכבר ציינתי,לקחתי המכשיר והלכתי הביתה.
בימים אלה כאשר אני בודק את חשבון הפלאפון שלי אני מגלה שהזיכוי שהובטח לי הצתמצם לכ-28ש"ח. התקשרתי לפלאפון ושם לתדהמתי נאמר לי שאין זכר לתעודת החוגר, ושקיבלתי מבצע אחר, שלטענתם הרבה יותר טוב(לי זה לא יותר טוב היות ואני לא משתמש באינטרנט בפלאפון או ב-sms)והזיכוי מחולק לשיחות,אינטרנט ו-sms
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי מלא רק על שיחות כמו שהובטח או ביטול עיסק |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
