|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב בלי לתת שירות |
נושא התלונה: |
| פלייטמן דמיטרי |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שמי דמיטרי
ואני גר בחולון. ב3 בספטמבר התקשרו אליי מפלאפון עסקים ככה הם הציגו עצמם כאילו בעסקים יש יותר הנחות קבעו לי פגישה ב4 בספטמבר עם נציג שלהם כי היה לי רצון לעבור מחברת סלקום. ב4 לספטמבר בא אליי הביתה נציג בשם משה העברתי דרכו לפלאפון 3 קווים שלי שהיו בחברת סלקום. והסכמתי לקבל פלאפון חדש בשבועיים לניסיון כששאלתי את משה מתי תכלס מעבירים אותי הוא אמר שהוא יתקשר אליי למחרת חיכיתי יומיים והתקשרתי אליו הוא ביקש סליחה ואמר שיש תקלךה טכנית והוא לא יכול לנייד אותי בינתיים שאחרי שבוע יתקשרו אליי מפלאפון ובדקו עד כמה אני מרוצה מהחברה אמרתי שעוד לא ניידו אותי הם מיד התקשרו למשה ופתאום ב11.9.12 כל השלושה טלפונים שלי נשארו לא מחוברים לשום חברה בלי שום הודעה מוקדמת. כששמתי סים על הטלפון שלי התברר שהוא לא מתאים הפלאפון של הבן התחיל לעבוד הטלפון של אישתי לא הצלחנו להפעיל. התקשרתי למשה והוא שלח אותי ללוד להחליף את הסים אני כבר הייתי כמה שעות ללא פלאפון. החלפתי סים וטלפון שלי לא עבד יש לי אייפון 3GS התקשרתי למשה והוא ענה לי רק למחרת בשעה 11 שאלתי אותו מה לעשות הוא שלח אותי לחברת סלקום כדי שיפתחו לי פלאפון. כשהגעתי לשם זה כבר היה יותר מ24 שעות בלי שום טלפון סלולרי בסלקום אמרו לי שהכי מהיר זה לחזור חזרה לסלקום כי המספר שדרשתי לא היה אצל נציגה. החזרתי את כל השלושה טלפונים חזרה לסלקום העוד שבוע התקשרו אליי עוד פעם מחברת פלאפון כדי לבדוק איך החברה?? אמרתי להם שחזרתי בחזרה לסלקום כי הם לא הצליחו לנייד אותי.שאלתי אם אני אצטרך לשלם משהו לחברת פלאפון כי לא השתמשתי בשום דבר לא בזמן אוויר, לא באינטרנט ולא בסימים. היא אמרה לי מה פתאום אנחנו חברה אמינה ואם לא השתמשתה לא שילמתה בתחילת החודש אני מקבל תשלום עבור 3 סימים שבוע בפלאפון ועבור הטלפון שלא קיבלתי ושהיו אמורים לתת לי לניסיון במשך שבועיים ללא תשלום.מיד התקשרתי לחברה אמרו לי שאין מה לעשות שסימים הם לא יכולים לקחת בחזרה בפלאפון שלא השתמשתי הם לא ישלחו לי ולא יחייבו אותי אבל על השבוע בפלאפון אני צריך לשלם לא החזירו לי עבורה רק בעוד חודש חייבו אותי אותי בעוד 94 שקלים התקשרתי אליהם והם אמרו לי שייבדקו את העניין ויחזרו אליי הלכתי לחברת פלאפון בראשון לציון נציגת החברה שיושבת בכניסה אמרה לי שזה לא עניין שלהם ושאני צריך לדבר עם שירות לקוחות. שלשום התקשרתי לשם ואמרו לי שאין צורך לדאוג הם בעניינים שהם יודעים את הסיפור ומחר(אתמול) ב 2 לדצמבר יחזרו אליי עם התשובות אף אחד לא חזר אליי שישלמתי כסף ולא קיבלתי שירות פשוט עבדו אליי כמו גדולים רצוני לקבל סוף סוף תשובה מה קורה עם הכסף שלי.
בתודה דמיטרי.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
