|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב לא מוצדק בעבור גלישה |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
| עכו |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בחודש נובמבר הגעתי למרכז השירות של פלאפון בעכו לצורך איסוף מכשיר חלופי , ותוך כדי שהותי שם הוצע לי על ידי הנציג להצטרף לחבילת גלישה חדשה לאייפד במקום החבילה שהייתה לי. בטיפשותי הסכמתי וקבלתי מהנציג מסמך על הצטרפות לחבילה החדשה וכרטיס סים חדש תוך שאני מבקשת מהנציג לבטל את הסים הישן.
אחייני החליף לי את הסים באייפד ובטעות החזיר את הסים הישן לאייפד.
כל החודש גלשתי באייפד מתוך ידיעה שאני גולשת בחבילה החדשה,
כאשר קבלתי את החשבונית לתדהמתי ראיתי חיוב של 550 שח בעבור גלישה באייפד.
בברור שערכתי עם נציגת שירות הלקוחות הם לא מוכנים לזכות אותי וטוענים שהטעות היא שלי ושאין תיעוד שבקשתי לבטל את הסים, אני טענתי שאין תיעוד שבקשתי לבטל את החבילה הישנה ושלפחות מחייבי אותי לפי החבילה הישנה , סך של 70 שח.
אני מרגישה שרימו אותי בפלאפון ולא מתכוונת לוותר. מה עלי לעשות?
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי כספי או חיוב לפי חבילה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
