|
|
|
|
|
|
|
|
|
| יחס משפיל וחוסר צדק |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לאחרונה מכשירי התחיל בעיות קליטה יש לציין שמדובר במכשיר חדש אשר מבוטח גם ביטוח מקיף וגם אחריות יצרן הגעתי לחברת פלאפון אשר בחוצות המפרץ חיפה גם המתנתי שעתים בתור וגם קיבלתי יחס כיאילו אני איזה גנב מאחד העובדות שהזדהתה בתור מנהל משמרת אשר בלי להתבלבל ניתקה לי את המכשירים כי התווכחתי איתה שיש לי ביטוח והיא טענה שלא בזלזול גירשה אותי מהמקום לאחר שיחה אם נציגה בטלפון הודתה בטעות כי למכשיר היה ביטוח ובעת שידרוג המכשיר של אישתי בוטל בטעות והחזירה לי את הביטוח כמובן שלא חזרתי למוקד הזמנתי שליח שיקח את המכשיר בעלות המישלוח העיקר שלא לראות את הפקידה ההיא לאחר שקיבלתי את המכשיר שמתי לב שהוא לא מטעין טוב שוב חזרתי לחברת פלאפון ונחשו מה שוב קפצה בראש אותה פקידה מנומסת והתחילה לצעוק ביקשתי שלא תהיה מעורבת בשיחה ובחברת פלאפון דרשו מאתיים שקלים השתתפות עצמית כששאלתי למה יש לי ביטוח טענו שזה הביטוח החדש ניסיתי להסביר שהם אשמים בביטול הביטוח הישן אך לשב ובקשר לאחריות התיקון הם טענו עד לדלת יצאת מהדלת נגמרה האחריות ואז משום מקום שוב קפצה הפקידה המהוללת פתחה פה מלוכלך גידפה והאשימה ושוב ניתקה לי את הקווים כמובן שהמכשיר לא תוקן עד היום וכבר עשיתי מאות טלפונים לחברה כדי להתלונן אבל כולם סיננו אותי אולי דרכם נוכל ליפתור את הבעיה לי אין בעיה להמשיך להיות לקוח של חברת פלאפון אני לקוח של 15 שנה אם חשבוניות של 500 ש"ח ומעלה ולא קיטרתי אפילו פעם אחת אבל זה עובר כל גבול לא יטופל לא חוזר
|
| השפלה וביזוי |
סוג הנזק : |
| כנראה שמקומה של אותה פקידה לא במקום מכובד כרשת פלאפון |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
