| חיוב מופרז בגין עמלת הו"ק שחזרה |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לא מספיק שפלאפון גובים עמלת הו"ק בנקאית 3.3 ש"ח, מסתבר שבמידה והחיוב לא מכובד בהו"ק הם גובים עוד 50 ש"ח עמלת גביה, אני מנויה של פלאפון שנים, יש לי מנוי עסקי ומנוי פרטי, במנוי הפרטי בקו 052-6799009 חזר לי חיוב בהו"ק ואחרי יומיים כבר דאגתי לשלמו אז על מה גובים ממני עמלת גביה 50 ש"ח? איזה גביה נעשתה כאן בדיוק? המכתב שהם שלחו הגיע שבועיים אחרי שכבר שילמתי. פניתי למוקד שרות לקוחות והם לא מוכנים לזכות, פשוט שערוריה לחייב בסכום כזה גבוה למה שלא ייגבו סכום נורמלי כמו בשאר החברות, בבזק לדוגמא גובים רק 14 ש"ח בגין אותה עמלה. למה אין בחוק תשלום קבוע לכל החברות וכל חברה גובה כמה שהיא רוצה, אני חושבת שזה לא תקין ואני יברר את זה מול משרד התקשורת.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
