| גביית כסף בסכומים מופרכים לאחר ביטול עסקה (שלא התבצעה) עם החברה |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
1. בתאריך הנ"ל חתמתי על טופס הצטרפות לחברת פלאפון במסגרת מסלול עסקי שהציעו לקיבוץ סאסא.
2. לאחר כחודש שלא קיבלתי כרטיס סים ומכשיר שהוזמן החלטתי לבטל את העסקה.
3. משום שאיני מורשית לדבר עם החברה ישירות אלא רק הנציגה מהקיבוץ, היא ביטלה לי את העסקה טלפונית מול חברת פלאפון.
4. בשלושה חודשים האחרונים קיבלתי חיובים על סכומים משתנים: 125שח, 137 ש"ח ו- 1,982 ש"ח. כאשר איני לקוחה של החברה. כאמור העסקה בוטלה!!
5. בתאריך ה 17/2 נשלח אישור כי המספר שלי נותק לחלוטין (על אף שלא היה ברשותי כרטיס סים ומעולם לא הוצאתי/ קיבלתי שיחה בשירות של פלאפון)- מעולם לא הייתי לקוחה שלהם.
6. בהודעה הנ"ל נכתב כי אזוכה על הסכומים שחייבו אותי (ההודעה נשלחה לאשת הקשר מטעם הקיבוץ).
7. מאז ועד היום לא זוכתי על שלושת החשבוניות שציינתי. זאת ועוד בכל פעם שאני מתקשרת לפלאפון אף אחד לא מוכן לדבר איתי אלא רק דרך אשת הקשר.
8. ביקשתי מאשת הקשר שתתן לי לדבר עם הנציגים מפלאפון שעובדים מול הקיבוץ, אך גם הם לא הסכימו לשוחח איתי.
9. אין לי מושג על מה ולמה חוייבתי על שלושת הסכומים כשאני לא לקוחה של החברה.
10. נעשה שימוש לא חוקי בכרטיס האשראי שלי, ללא הסכמתי והחברה לא מוכנה לדבר איתי ישירות על מנת להסביר לי מדוע חוייבתי.
11. היום (5/5) חסמתי את החיוב האחרון שהיה אמור להתבצע בעוד מספר ימים על סך 1,982 ש"ח מהסיבה הפשוטה שאין לי את הכסף הזה לשלם לחברה ואין לי מושג על מה הסכום המופרך הזה.
12. טופס תביעה מוכן ויוגש בקרוב לבית משפט. אלא אם אזוכה במיידית על הסכומים שחוייבתי בחודשים האחרונים+ ריבית+ מדד + פיצוי על שעות של טלפונים, חוסר מענה ויחס מזלזל מצד החברה שלא מוכנה לדבר איתי ישירות.
|
| עגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי על הסכומים עליהם חוייבתי+ ריבית+ מדד + פיצוי על שעות של טלפונים, חוסר רצון לשוחח איתי ולהסביר לי מדוע חוייבתי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
