|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב על נצטיק |
נושא התלונה: |
| יום שני 03 יוני 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום. במרץ בקשתי להתחבר לאינטרנט של חברת פלאפון. דברתי עם נציג והוסבר לי מה עלי לשלם. שזה 36 תשלומים כפול 10 תשלומים.ועוד 40 שח להביא הנצטיק אלי.כעבור כמה שבועות הנצטיק החל לעשות בעיות. התקשרתי אליהם והנציג אמר שמהירות הגלישה נמוכה וכי צריך להגדיל. כמובן שהגדלתי וגם הכסף הוגדל. למרות זאת התקלה המשיכה. הגעתי למרכז שרות ואז גילו שהסים לא תקין והחליפו. והכל היה בסדר. במאי התקשרה אלי נציגה עם שידרוג הגלישה ואמרה כי יש לי הטבה לשדרוג ללא עלות בכלל.ואפילו יביאו הנצטיק ללא תשלום. הסכמתי. ב 3/6 בקשתי להתנתק מפלאפון ולתדהמתי גיליתי כי אני אמורה לשלם עבור הנצטיק השני 6 תשלומים של 53 ש"ח . הסברתי לו כי אני קבלתי שדרוג ללא עלות וכי לא החתימו אותי על שום מסמך שמראה אחרת. מכאן הועברתי לעוד נציג ועוד נציג וכולם טענו שלא מגיע לי זיכוי. לאחר כעשר דקות מרגע ניתור השיחה התקשרתי שוב כדי לבדוק עם נותקתי וכמובן שלא . בקשתי שוב להתנתק ובקשתי כתובת כדי לשלוח כתב תביעה, כי לא אתן לחברת פלאפון לגנוב ממני עוד 350 ש"ח. הנציגה מיד העבירה אותי והפעם למנהל גדול יותר וחוצפן גדול יותר שבקש ממני לחכות עד 12 כדי שאותה נציגה שעשתה עיסקה זו תגיע ונדבר איתה. לא הסכמתי ובקשתי קודם כל להתנתק. המנהל לא הסכים ואמר לי אם את רוצה להתנתק תגשי בעצמך לנקודת שרות ותתנתקי. בושה וחרפה למנהל .התבטא כך מחובתו לנתק אותי ולעשות כפי שהלקוח מבקש. ואותה נציגה נחמדה שעושה אחוזים בשקרים ובמרמה בושה. אני רוצה לתבוע את חברת השקרנים הזאת ולקבל את מה שמגיע לי חזרה. שיקרו לי לא החתימו אותי על שום מסמך שאני צריכה לשלם עוד 350 ש"ח. הם אלה שהתקשרו אלי בשדרוג הזה ולא אני.תודה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר מידי עבור הנצטיק השני. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
