| חיוב במירמה |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
התקשרו אלי מפלאפון והציעו להתנייד אליהם תמורת 49שח לסים ו79 שח לחודש לשישה חודשים.
איש המכירות דחף שאני אקח את הסים מיידית, אף על פי שאמרתי לו שיקח זמן לבצע את הניוד. קיבלתי את הסים ב25.2 אך רק ב-17.3 ניידתי את הקו.
מתברר שהם שמו מספר אחר בסים והתחילו לחייב אותי מייד עם קבלת הסים. (חיוב ראשון בכרטיס אשראי ב-24.3 על סך 17.68שח).
כשראיתי את הדף חיוב של הכרטיס התקשרתי אליהם, הם העלו את איש המכירות, וכשאמרתי לו שהם מרמים, הוא אמר שאני לא רצוי אצלם בפלאפון.
הכן מייד ניידתי את הקו. וביטלתי את הוראת הקבע.
הקו היה בשימוש מה-17.3 עד ה-14.4, ו-אחרי הניוד הם שלחו לי 2 חשבוניות על 88.66שח ועל 26.33שח.
בשיחה איתם (מוקלטת) היום הצעתי שיסדרו את החשבון ושאין לי בעיה לשלם, אך בתגובה הסכימו רק לזכות את ה-17.68 אך אני חייב לשלם את שתי החשבוניות אחרת יועבר לטיפול של עורך דין.
לפי חשבון גס החוב שלי הוא 79 פחות 17 כלומר 62שח שאין לי בעיה לשלם. אך הם לא מוכנים.
אנה עיזרו לי לפתור את הבעיה.
בכבוד רב
שמואל פיירסטיין
|
|
|
|
|
