| רמאות ושקרים מצד סוכני פלאפון |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כחודש הגיע סוכן של חברת פלאפון לביתה של אישה מבוגרת מאוד (מעל 70)
אשר אינה דוברת עיברית , ותוך כדי ניצול השפה שהסוכן והלקוחה דוברים הקריא לה
בשקרים את הכתוב בדף בעיברית (תרגם בע"פ )והחתים את הלקוחה על כל השקרים
שכביכול כתובים בדף, אך למעשה בחוזה רשום דברים אחרים לגמרי.
איך יתכן מצב? שישנם שני פלאפונים ומחוייבים על חמישה.
בשיחה שנערכה עם מוקד השרות על המרמה של אותו הסוכן, לא התפלאו לשמוע
את שמו במערכת ולמרות זאת הפנו אותנו חזרה לאותו סוכן שקרן ועלוב.
לאחר שיחה עם הסוכן שמלווה בשקרים, פנינו חזרה לשירות הלקוחות והתשובות
הם תשובות מתחמקות ולא ראויות.ועדיין הנושא לא נפתר והתשובה היא נחזור אלייך.
רקע העניין הוא פלילי לחלוטין מרמה ושקרים והונאה המוכחים באמצעות החשבוניות.
|
| עלבון,כספי |
סוג הנזק : |
| ניתוק מיידי עם חברת פלאפון |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
