| רמאות של נטוויזן וגנבת כסף |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 20 ספטמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| מרכז אומגה , מרכז מת"מ , חיפה |
כתובת: |
| אינטרנט |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
נרשמתי לאינטרנט של נטויזין
כשנרשמתי הציעו לי חודש התנסות חינם לשיחות לחול ללא התחייבות
הסכמתי לחודש חינם , שבוע לפני סיום התקופה ביקשתי להתנתק מהשירות
לאחר חודש הופתעתי לגלות כי ישנו חיוב על סך 199 ש"ח
התקשרתי לנטויזין לברר על הסכום , נאמר לי כי דיברתי עם דרום אפריקה , שלא נכללת במדינות להן השיחות
אציין כי נאמר לי בשיחה שהשירות הינו לכל המדינות , המדינה היחידה שהייתי צריכה הינה דרום אפריקה בה אחי חי , ואם היה נאמר לי שהשירות לא לדרום אפריקה לא הייתי לוקחת כלל את השירות
לאחר דקות רבות של ויכוח עם האשת שירות היא הסכימה לתת זיכוי אך ורק דרך "הטבות" כלומר שלא יחזירו לי את הכסף , רק בהנחות של שירות
ובסיום השיחה נאמר לי כי החשבון נסגר ולא ילקח תשלום נוסף
לאחר כחודש הופתעתי לגלות כי נטויזין שוב !!! בפעם השניה !! גבו כסף עבור שירות שלא בוצע כלל , לא דיברתי לחול באותו החודש , ואף השירות היה מנותק בכלל
למרות ההבטחה מנציגת השירות , הגיע חיוב של 277 שקלים !!!
דיברתי עם מנהל מהשירות לקוחות והוא לא הסכים להחזיר את הכסף, הוא האשים שהייתי צריכה לבדוק לאיזה מדינות השירות , ולא מוכן להחזיר את כספי
לדעתי זוהי התנהגות שאינה הולמת חברה כה גדולה
מדובר בגזל והטעייה מכוונת !! לא נאמר בשיחה על דרום אפריקה או כל מדינה אחרת שלא נכללת , בנוסף הזיכוי הראשוני היה רק בהטבות
והכסף שנלקח חודש לאחר מכן לא ניתן בכלל !!
מדובר ב476 שנטויזין פשוט לקחו במרמה והטעיה
החודש הראשון היה במרמה , ואילו השני פשוט לקיחה מכוונת של כסף ללא שום הגיון
אני דורשת את החזר מלא של כל הכספים שנלקחו (זיכוי מלא כספי ולא בהטבות)
ובנוסף להנתנתק מהאינטרנט והשירות הגרוע של נטויזין (אגב האינטרנט שנאמר כי הוא 12 מגה לא היה כך 3 חודשים )
אני חושבת שנטויזין לא נתנו שירות ראוי כלל , שירות לקוי , אינטרנט לא במהירות הנכונה , גביית כספים שלא מגיעים להם , לקיחת כסף במרמה
והשקרים האינסופיים שאני שומעת בשיחות עם הנציגי שירות פשוט מעליבים , פוגעים וגורמים לעוגמת נפש רבה
נטויזין טוענים שהם אלטרנטיבה , שאין קאצ בחבילות שלהם
ומסתבר שהם חברה שעם הכי הרבה קאצים לא אמיתיים ורמאויות
אני דורשת במיידית את כספים בחזרה , זה פשוט לא הגיוני לקחת ככה כסף לאנשים
|
| עוגמת נפש , עלבון , כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
