|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב בגין שירותים שלא הזמנתי |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
1. הוסיפו לאינטרנט הבסיסי שהזמנתי (49 ש"ח לחודש) שירותי אנטיוירוס ומשחקים בעוד 50 ש"ח לחודש מבלי שביקשתי.
2. ביטלו את השירותים העודפים מיד כשהתלוננתי אך סירבו לזכות התשלום
3. סיבת הסירוב לזיכוי - לא כל שיחות הטלפון מוקלטות ואין הוכחה שלא הסכמתי לשירותים נוספים!!!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
NetVision (נטוויז'ן) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור 013 נטווי |
שם ותפקיד: |
| פניתו של מר דהן התקבלה במשדרינו ונבדקה לעומקה. מר דהן הצטרף לשירותי האינטרנט המהיר בתאריך 12/07/2011 בחבילה גלישה במהירות של 12MB/1MB. בנוסף מר דהן בחר להצטרף לשירות אנטי וירוס ואנטי ספאם לתיבת המייל . משיחתי עם מר דהן ציין שאינו משתמש בשירותים הנ"ל ולפנים משורת הדין ומחווה לרצון טוב בוצע זיכוי על אותם שירותים . מר דהן מרוצה |
תגובה: |
| פניות הציבור 013 נטוויז'ן בע"מ |
פתרון: |
|
|
|
