| כפיית התחייבות בשירות טלפון - המשך עגום לתלונה מספר 71800b |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
תלונה זו היא המשך של תלונה מספר 71800. נחזור על הדברים בקיצור:
היינו מנויים של נטוויז'ן באינטרנט. בתאריך 8/8/10 הותקן אצלנו טלפון אינטרנטי מטעם נטוויז'ן לנסיון ללא התחייבות, במסגרתו יכולנו להתנתק מהשירות בתוך התקופה של החודשיים. ואכן, לקראת סיום התקופה ביקשנו להתנתק ונציגת החברה הפצירה בנו להמשיך לפי הסדר מסויים, וללא התחייבות. כעבור חודש קבלנו חשבונית שלא תאמה את הסיכום ובפנותנו לחברה, היא הכחישה כל סיכום קודם ואף טענה שאנו כבולים בהתחייבות, וחייבים דמי יציאה. לאחר תלאות מרובות, תוך איומים של נטוויז'ן ע"י עורך דין, שלחתי את התלונה הנ"ל לאתר 'תלונה' בינואר .2012
חזר אלי נציג החברה בשם דוד. הוא טען שלא היתה בקשה מצדנו לניתוק בזמן, ושאין בידיהם הקלטה. בנוסף, הוא טען שכל שיחות הטלפון מוקלטות, ולכן לא יתכן שהיתה שיחת טלפון בתאריך שנטען. לבסוף, השגתי מחברת הטלפונים הוכחה שאכן שיחה כזו התקיימה. כששמע זאת דוד, הבין שאין להם קייס והגיע עמי באפריל 2012 לסיכום שאשלם סך 260 ש"ח, שהם בערך סך החובות האמיתיים שהיו לי. בתגובה לאתר 'תלונה', שלחה נטוויז'ן תגובה המודיעה שנסגר העניין לשביעות רצוני. אני מצדי התקשרתי לעו"ד החברה ושלמתי את חובי, וגם הוא הודה בשיחה עמי שנסגרה הפרשה.
מה הופתעתי לקבל היום (14/6/2012) מכתב מעורך הדין שהם תובעים אותי בהוצאה לפועל על סכום של 1300 ש"ח שמתעלם מהסיכום ביננו שמתועד באתר 'תלונה' ומהחוב ששלמתי בסך 260 ש"ח!!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| יש להוקיע אל עמוד הקלון את חברת נטוויז'ן שמתעלמת משיחות טלפון חשובות, מנפחת חובות, מפרסמת תגובה באתר על סיום הפרשה ותובעת למרות הסיכומים בהתעלם מסכומים שכבר שולמו!!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
