|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזר כספים עבור שיחה טלפון לבלרוס (שיחה בינלאומי) |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 18 ספטמבר 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| בניין הולנד, יורו פארק, א.ת. יקום, 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אנחנו הצטרפנו לתכנית "לא דברת – לא שלמת"
במחיר של 25 אג' לדקה לטלפונים נייחים לשיחות לבלרוס
של חברת הוט נט (החברה לשיחות בינלאומיות).
התקשרנו לחברה בטלפון 0777076025
(מספר הטלפון מצאנו באתר האינטרנט של החברה הוט נט)
ב-2014/09/18 בשעה 16:03.
נרשמנו למבצע נאמר לנו שהצטרפנו בהצלחה ובעוד כמה שעות
אנחנו כבר יכולים להתקשר לבלרוס במחיר מבצע.
ב-2014/09/22 התקשרנו לבלרוס לטלפון נייח 017-375-216439594.
חודשיים לאחר מכן, קיבלנו חשבון על סך 113 שקלים.
(במחיר 2 ש"ח לדקה) עבור שיחה הזו.
פנינו לחברת הוט נט לבירור.
לאחר בדיקה חברה הוט נט ענתה לנו שאנחנו לא רשומים אצלם כלקוחות
ושמספר שעליו חייגנו (מוקד מחירות) להתחבר למבצע שייך לחברת הוט מובייל שהיא
משווקת שירותים של הוט נט והחברה הוט מובייל לא יכולה (לא רוצה)
למצוא את ההקלטות של שיחות עם לקוחות באותו יום ובאותו שעה
שהתקשרנו כדי להתחבר למבצע הזו
לכן חברת הוט נט לא יכולה (לא רוצה) לזכות אותנו עבור שיחה הזו.
היננו מבקשים לעזור לנו לקבל חזרה את הכסף שנגנב לנו
על ידי חברת הוט נט.
בברכה
אלכס וגלינה בר
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot Mobile (הוט מובייל) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
